Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 22 août 2026

IYAWE Art Collection (« IYAWE », « nous ») exploite cette place de marché en ligne dédiée aux fournitures d’art, à la décoration artisanale, aux peintures originales et aux vêtements sur mesure fabriqués au Rwanda.

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les partageons, combien de temps nous les conservons, ainsi que les choix et les droits dont vous disposez. Elle s’applique à toute personne qui visite ce site, y achète des articles ou y vend en tant qu’artiste.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ici. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser le site.

1. Qui nous sommes

IYAWE Art Collection est une place de marché en ligne basée au Rwanda qui met en relation les artistes et artisans avec des acheteurs au Rwanda et à l’étranger.

Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites dans cette politique. Nos coordonnées figurent à la fin de la page.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données de compte : vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé uniquement sous forme hachée), ainsi que vos préférences de langue et de devise.
  • Données d’artiste et de boutique : si vous ouvrez une boutique, son nom, sa description, sa localisation, son logo et sa bannière, ainsi que les liens vers les réseaux sociaux que vous ajoutez.
  • Contenu des annonces : les titres, descriptions, prix et images que vous téléversez pour les articles que vous vendez.
  • Données de commande et de livraison : les articles commandés, le montant de la commande, l’adresse de livraison, le nom et le téléphone du destinataire, ainsi que l’historique de vos commandes et de votre liste de souhaits.
  • Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire de paiement, Flutterwave. Nous recevons le statut du paiement, le montant, la devise et une référence de transaction. Nous ne recevons ni ne conservons jamais vos données complètes de carte bancaire ou de mobile money.
  • Communications : les messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail, ainsi que vos demandes d’assistance.
  • Données d’appareil et d’utilisation : adresse IP, type et version du navigateur, type d’appareil, pages consultées, date et heure de votre visite.
  • Localisation approximative : nous déterminons le pays associé à votre adresse IP afin d’afficher les prix dans une devise adaptée et d’estimer la livraison. Il s’agit d’une localisation au niveau du pays, et non d’une position GPS précise.
  • Cookies et stockage du navigateur : voir la section consacrée aux cookies ci-dessous.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • créer et gérer votre compte et vous maintenir connecté de manière sécurisée ;
  • afficher le site dans la langue de votre choix et les prix dans votre devise locale ;
  • traiter les commandes, encaisser les paiements, organiser la livraison et gérer les retours ou remboursements ;
  • permettre aux artistes de gérer leur boutique, leurs annonces, leurs commandes, leurs transactions et leurs versements ;
  • conserver votre panier et votre liste de souhaits d’une visite à l’autre ;
  • répondre à vos messages et vous fournir une assistance ;
  • protéger le site contre la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
  • respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
  • comprendre l’utilisation du site afin de l’améliorer.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons un nombre limité de cookies et d’entrées de stockage du navigateur :

  • Cookies essentiels : nécessaires pour vous connecter, sécuriser votre session et mémoriser votre panier. Le site ne peut pas fonctionner sans eux.
  • Stockage des préférences : mémorise la langue et la devise que vous avez choisies.

7. Comment nous partageons vos données

Nous ne partageons vos données personnelles que de la manière décrite ci-dessous :

  • Artistes et vendeurs : lorsque vous passez une commande, l’artiste qui la prépare reçoit les informations nécessaires à sa préparation et à son expédition, à savoir votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les articles commandés.
  • Prestataire de paiement : Flutterwave traite les paiements et vos données de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.
  • Partenaires de livraison et de logistique : afin de livrer votre commande à l’adresse indiquée.
  • Prestataires techniques : hébergement, stockage, envoi d’e-mails et géolocalisation par adresse IP, qui traitent les données sur nos instructions et uniquement aux fins que nous définissons.
  • Motifs légaux et de sécurité : lorsque nous devons respecter une loi, une décision de justice ou une demande légale, constater, exercer ou défendre des droits en justice, ou protéger les droits et la sécurité de nos utilisateurs.
  • Opérations sur l’entreprise : en cas de fusion, d’acquisition ou de cession d’actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous en informerions avant que vos données ne soient soumises à une autre politique de confidentialité.
  • Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles, et nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires qui leur seraient propres.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont établis en dehors du Rwanda. Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous prenons des mesures raisonnables pour qu’elles restent protégées par des garanties appropriées, notamment des engagements contractuels imposant au prestataire un niveau de protection comparable à celui décrit dans cette politique.

9. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire :

  • Données de compte et de boutique : tant que votre compte est ouvert, puis jusqu’à 12 mois après sa fermeture.
  • Documents de commande, de paiement et de facturation : pendant la durée imposée par la législation fiscale et comptable.
  • Messages du formulaire de contact et échanges d’assistance : jusqu’à 24 mois après la clôture du dossier.
  • Journaux serveur et de sécurité : en principe jusqu’à 12 mois.
  • Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

10. Comment nous protégeons vos données

Le site est diffusé via des connexions chiffrées HTTPS, les mots de passe sont conservés uniquement sous forme hachée, l’accès aux données personnelles est limité aux personnes et aux rôles qui en ont besoin, et nous faisons appel à un prestataire de paiement certifié pour le traitement des données de paiement.

Aucun service en ligne ne peut être totalement sécurisé. En cas de violation de données personnelles vous concernant, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente lorsque la loi l’exige.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, notamment en vertu de la loi rwandaise n° 058/2021 relative à la protection des données à caractère personnel et de la vie privée ainsi que du RGPD européen et britannique, vous disposez des droits suivants :

  • savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie ;
  • faire rectifier des données inexactes ou incomplètes ;
  • demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles ;
  • vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
  • recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable et lisible par machine ;
  • retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
  • introduire une réclamation auprès de la National Cyber Security Authority au Rwanda ou auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

12. Comment exercer vos droits

Vous pouvez consulter et modifier vous-même la plupart de vos informations dans les paramètres de votre compte, et demander la suppression de votre compte à tout moment.

Pour toute autre demande, contactez-nous à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité au préalable et à conserver les données que la loi nous impose de garder, par exemple les documents de facturation.

13. Protection des mineurs

Ce site ne s’adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte, passer une commande ou ouvrir une boutique.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

14. Liens vers d’autres sites

Notre site contient des liens vers d’autres sites, par exemple les profils de réseaux sociaux des artistes ou la page de paiement de notre prestataire. Nous ne sommes responsables ni de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité, et nous vous invitons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date indiquée en haut de cette page précise la dernière modification.

En cas de modification importante, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le site après cette date, vous acceptez la politique mise à jour.

16. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Responsable du traitement: IYAWE Art Collection
  • Adresse: 3"S 30°, Kimironko Market Side Doors opposite Police Station 1°56'19, 08 11.0"E, Kigali
  • E-mail: infro@iyawe.com
  • Téléphone: +250795463865

Vous pouvez également nous joindre via notre formulaire de contact.